ÉQUIPE DI PUBBLICA TUTELA

L’EPT interviene mediante l’esame, lo studio e l’indagine di casi concreti, al fine di consentire agli utenti di tutelare i propri diritti inerenti alle prestazioni in materia sanitaria e sociosanitaria. In particolare, l’EPT:

• accede alle informazioni e ai dati in possesso di Thesis Group srl relativamente all’istruttoria in corso;
• verifica lo stato di implementazione, attuazione e diffusione delle Carte dei servizi;
• effettua controlli sui servizi e sulle prestazioni erogate;
• interviene affinché si realizzi un accesso informato ai servizi;
• fornisce indirizzi in ordine alla possibilità di ottenere assistenza legale
• accoglie reclami per segnalazioni di disservizi e aree di disagio e di insoddisfazione ed esegue le procedure previste;
• attiva l’ulteriore istruttoria qualora l’utente non sia soddisfatto della risposta ricevuta dall’Ufficio Relazioni con il Pubblico;
• verifica che l’accesso alle prestazioni rese dall’unità d’offerta avvenga nel rispetto dei diritti della persona e alle condizioni previste dalla Carta dei servizi.

Contatti

Via Curtatone 14 – 20122 Milano

(MM Crocetta – MM P.ta Romana)

Via Mac Mahon 2 -20155 Milano

(MM Cenisio- MM Gerusalemme)

Per fissare un appuntamento:

scrivere all’indirizzo e-mail : ept@thesisgroup.it